Politique d'Annulation et de Remboursement

Période d'Annulation Gratuite

• 48h+ avant la récupération : Remboursement intégral
• 1-48 heures avant la récupération : Remboursement de 50%
• Moins d'1 heure : Aucun remboursement

Règles de Modification

• Changements de date/heure : Gratuits si effectués 48h+ avant la récupération
• Changements de catégorie de véhicule : Sous réserve de disponibilité et différences de prix
• Changements de lieu : Peuvent entraîner des frais supplémentaires
• Plusieurs modifications peuvent affecter l'éligibilité au remboursement

Si vous avez ajouté l'Annulation Flexible lors de la réservation, ces conditions plus avantageuses s'appliquent à votre réservation :

• Remboursement intégral pour toute annulation effectuée avant l'heure de prise en charge prévue
• Remplace la règle standard des 48 heures ci-dessus — les paliers de 30 % et de non-remboursement ne s'appliquent pas
• Si vous avez payé en ligne, le montant total est remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine
• Si vous avez choisi de payer à la prise en charge (espèces), aucun paiement en ligne n'est effectué, il n'y a donc aucun remboursement automatique à traiter

• Période de grâce de 2 heures après l'heure de récupération prévue
• Aucun remboursement après l'expiration de la période de grâce
• Libération du véhicule pour d'autres locations après la période de grâce
• Les réservations prépayées perdent le paiement intégral

• Période de location minimale applicable (24 heures)
• Jours de location non utilisés remboursés à 50% du tarif journalier
• Aucun remboursement pour les tarifs promotionnels ou spéciaux
• Assurance et options supplémentaires non remboursables

• Doit être demandée au moins 24 heures avant l'heure de retour
• Sous réserve de disponibilité du véhicule
• Peut nécessiter une autorisation supplémentaire sur la carte de crédit
• Les tarifs de location actuels s'appliqueront à la période prolongée

Force Majeure

• Catastrophes naturelles : Remboursement intégral ou nouvelle réservation
• Conditions météorologiques sévères : Reprogrammation flexible
• Restrictions gouvernementales : Évaluation au cas par cas
• Urgences médicales : Documentation requise

Perturbations de Voyage

• Retards de vol : Période de grâce de 2 heures prolongée
• Annulations de vol : Nouvelle réservation gratuite
• Restrictions de voyage : Crédit intégral pour location future

• Remboursements traités vers la méthode de paiement originale
• Temps de traitement : 5-10 jours ouvrables
• Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre 1-2 cycles de facturation
• Option de crédit pour futures locations

• Fenêtres d'annulation étendues
• Assistance prioritaire pour nouvelle réservation
• Période de grâce supplémentaire pour non-présentation
• Privilèges de modification spéciaux