Directrices de la Comunidad

• Seguridad primero: Priorizamos la seguridad de nuestra comunidad por encima de todo
• Respeto mutuo: Trata a todos con cortesía y profesionalismo
• Honestidad: Sé veraz en todas las interacciones y comunicaciones
• Confiabilidad: Honra los compromisos y mantén comunicación clara
• Responsabilidad ambiental: Cuida nuestros vehículos y el medio ambiente

2.1 Responsabilidad del Conductor

• Siempre sigue las leyes de tránsito y los límites de velocidad
• Nunca conduzcas bajo la influencia del alcohol o drogas
• Evita la conducción distraída (no envíes mensajes ni uses el teléfono)
• Asegúrate de que todos los pasajeros usen cinturones de seguridad
• Reporta cualquier accidente o incidente inmediatamente

2.2 Cuidado del Vehículo

• Realiza verificaciones básicas de seguridad antes de conducir
• Reporta cualquier problema mecánico prontamente
• Mantén el vehículo limpio y bien cuidado
• Estaciona solo en lugares seguros y legales
• Sigue todas las pautas específicas del vehículo

3.1 Pautas de Interacción

• Trata al personal y otros clientes con respeto
• No discriminación o acoso de ningún tipo
• Mantén comunicación profesional
• Respeta la privacidad y el espacio personal de otros
• Sigue las instrucciones del personal y las políticas de la empresa

3.2 Comportamiento Prohibido

• Comportamiento agresivo o amenazante
• Lenguaje o acciones discriminatorias
• Daño intencional a los vehículos
• Actividad fraudulenta o tergiversación
• Compartir o subalquilar vehículos sin autorización

4.1 Reserva y Recogida

• Proporciona información de reserva exacta
• Llega a tiempo para las citas de recogida
• Trae la documentación requerida
• Completa la inspección del vehículo minuciosamente
• Haz preguntas si algo no está claro

4.2 Durante el Alquiler

• Sigue los términos de uso acordados
• Mantén el vehículo limpio y ordenado
• Mantén los niveles de combustible según lo acordado
• Permanece dentro de las áreas geográficas permitidas
• Contacta al soporte para cualquier problema

• Practica hábitos de conducción ecológicos
• Desecha correctamente cualquier residuo
• Reporta preocupaciones ambientales
• Apoya nuestras iniciativas de sostenibilidad
• Considera nuestras opciones de vehículos ecológicos

• Responde a las comunicaciones prontamente
• Proporciona retroalimentación honesta y constructiva
• Reporta problemas o preocupaciones inmediatamente
• Comparte sugerencias para mejoras
• Participa en encuestas comunitarias

• Advertencias por violaciones menores
• Suspensión temporal de privilegios de alquiler
• Prohibición permanente por violaciones graves
• Responsabilidad financiera por daños
• Posible acción legal cuando sea necesario