取消政策

免费取消期限

• 取车前48小时以上：全额退款
• 取车前1至48小时：退还30%
• 不足1小时：不予退款

修改规则

• 日期/时间修改：取车前48小时以上免费修改
• 车型变更：视供应情况及价格差异而定
• 地点变更：可能产生额外费用
• 多次修改可能影响退款资格

• 预定取车时间后提供2小时宽限期
• 宽限期届满后不予退款
• 宽限期届满后车辆将对外租用
• 预付款预订将没收全额付款

• 适用最短租车期限（24小时）
• 未使用的租车天数按日费率50%退款
• 促销或特惠租车不予退款
• 保险及附加服务不予退款

• 须在还车时间前至少24小时申请
• 视车辆供应情况而定
• 可能需要在信用卡上进行额外授权
• 延期部分适用当前租车费率

不可抗力

• 自然灾害：全额退款或重新预订
• 恶劣天气：灵活改期
• 政府限制措施：逐案评估
• 医疗紧急情况：需提供证明文件

出行中断

• 航班延误：宽限期延长至2小时
• 航班取消：免费重新预订
• 出行限制：可兑换未来租车全额积分

• 退款退还至原付款方式
• 处理时间：5至10个工作日
• 信用卡退款可能需要1至2个账单周期
• 可选择兑换为未来租车积分

• 延长取消时限
• 优先改期协助
• 未到场额外宽限期
• 特别修改权限