سياسة عدم التمييز

تلتزم بندي كارز بضمان أن:

• جميع العملاء يحصلون على معاملة متساوية وجودة خدمة
• كل شخص يشعر بالترحيب والاحترام في مرافقنا
• خدماتنا متاحة لجميع العملاء المؤهلين
• أسعارنا وشروطنا تُطبق بثبات على جميع العملاء
• موظفونا مدربون على ممارسات التنوع والشمول

نحن لا نميز على أساس:

• العرق أو اللون أو الأصل العرقي
• الأصل القومي أو وضع المواطنة
• الدين أو المعتقد
• الجنس أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي
• الميول الجنسية
• العمر
• الإعاقة أو الحالة الطبية
• الحالة الزوجية أو العائلية
• الوضع العسكري أو وضع المحارب القديم
• أي خاصية أخرى محمية قانونياً

تنطبق هذه السياسة على جميع جوانب خدماتنا، بما في ذلك:

• حجوزات وتأجير المركبات
• تفاعلات خدمة العملاء
• التسعير وشروط الدفع
• الوصول إلى المرافق والخدمات
• التسويق والاتصالات
• برامج العضوية والمزايا
• ممارسات التوظيف

4.1 إمكانية الوصول للمرافق

• مرافق يمكن الوصول إليها بالكراسي المتحركة
• أماكن وقوف السيارات المتاحة
• مسارات ولافتات واضحة
• ترحيب بحيوانات الخدمة

4.2 تسهيلات المركبات

• مركبات مجهزة بضوابط يدوية متاحة
• مركبات يمكن الوصول إليها بالكراسي المتحركة
• خيارات سائق إضافي للاحتياجات الطبية
• ترتيبات مرنة للاستلام والإرجاع

جميع موظفي بندي كارز يجب أن:

• يكملوا تدريباً منتظماً حول التنوع والشمول
• يعاملوا جميع العملاء باحترام ومجاملة متساوية
• يطبقوا السياسات والإجراءات بثبات
• يبلغوا عن أي سلوك تمييزي أو حوادث
• يساعدوا العملاء في طلبات التسهيلات
• يحافظوا على بيئة ترحيبية وشاملة

إذا واجهت أو شهدت تمييزاً:

• أبلغ عن الحوادث فوراً للإدارة
• وثق تفاصيل الحادث
• قدم معلومات الشهود إن وُجدت
• جميع البلاغات ستُحقق بسرعة
• لا انتقام ضد من يبلغون

• جميع شكاوى التمييز تُؤخذ على محمل الجد
• تحقيق شامل في جميع البلاغات
• إجراء تأديبي مناسب عند الضرورة
• مراقبة مستمرة للممارسات والسياسات
• مراجعة وتحديث منتظم للسياسات