سياسة الإلغاء والاسترداد

فترة الإلغاء المجاني

• 48+ ساعة قبل الاستلام: استرداد كامل
• 1-48 ساعة قبل الاستلام: استرداد 30%
• أقل من ساعة واحدة: لا يوجد استرداد

قواعد التعديل

• تغييرات التاريخ/الوقت: مجانية إذا تمت قبل 48+ ساعة من الاستلام
• تغييرات فئة المركبة: خاضعة للتوفر وفروق الأسعار
• تغييرات الموقع: قد تتطلب رسوم إضافية
• التعديلات المتعددة قد تؤثر على أهلية الاسترداد

إذا أضفت خيار الإلغاء المرن عند الحجز، تنطبق على حجزك هذه الشروط الأكثر مرونة:

• استرداد كامل لأي إلغاء يتم قبل موعد الاستلام المحدد
• يحل محل قاعدة الـ 48 ساعة القياسية أعلاه — لا تنطبق نسبة 30٪ ولا فئة عدم الاسترداد
• إذا دفعت عبر الإنترنت، يُسترد المبلغ كاملاً تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية
• إذا اخترت الدفع عند الاستلام (نقداً)، فلا يتم أي دفع عبر الإنترنت، وبالتالي لا يوجد استرداد تلقائي لمعالجته

• فترة سماح لمدة ساعتين بعد الوقت المحدد للاستلام
• لا يوجد استرداد بعد انتهاء فترة السماح
• إطلاق المركبة لعمليات تأجير أخرى بعد فترة السماح
• الحجوزات المدفوعة مسبقاً تفقد الدفع الكامل

• تطبق فترة التأجير الدنيا (24 ساعة)
• الأيام غير المستخدمة من التأجير مستردة بنسبة 50% من التعرفة اليومية
• لا يوجد استرداد لتعرفات التأجير الترويجية أو الخاصة
• التأمين والإضافات غير قابلة للاسترداد

• يجب طلبها قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الإرجاع
• خاضع لتوفر المركبة
• قد يتطلب تصريح إضافي على بطاقة الائتمان
• ستطبق تعرفات التأجير الحالية على الفترة الممددة

القوة القاهرة

• الكوارث الطبيعية: استرداد كامل أو إعادة حجز
• الظروف الجوية القاسية: إعادة جدولة مرنة
• القيود الحكومية: تقييم حالة بحالة
• الطوارئ الطبية: مطلوب توثيق

اضطرابات السفر

• تأخير الطيران: فترة سماح لساعتين مُمددة
• إلغاء الطيران: إعادة حجز مجانية
• قيود السفر: رصيد كامل للتأجير المستقبلي

• الاستردادات تُعالج إلى طريقة الدفع الأصلية
• وقت المعالجة: 5-10 أيام عمل
• استردادات بطاقة الائتمان قد تستغرق 1-2 دورة فوترة
• خيار رصيد للتأجيرات المستقبلية

• نوافذ إلغاء موسعة
• مساعدة إعادة حجز أولوية
• فترة سماح إضافية لعدم الحضور
• امتيازات تعديل خاصة