反歧視政策
最後更新：2025年1月9日
Bandy's Cars堅定致力於為所有人提供平等的服務，維護一個不存在任何形式歧視的環境。我們相信每個人都應受到尊嚴、尊重和公平的對待。
1. 我們的承諾
Bandy's Cars承諾確保：
- 所有客戶獲得同等待遇和服務質素
- 每位到訪者在我們的場所感到受歡迎和被尊重
- 我們的服務對所有符合條件的客戶開放
- 我們的定價和條款對所有客戶一視同仁
- 我們的員工接受多元化與包容性培訓
2. 受保護特徵
我們不因以下原因進行歧視：
- 種族、膚色或民族
- 國籍或公民身份
- 宗教或信仰
- 性別、性別認同或性別表達
- 性取向
- 年齡
- 殘疾或醫療狀況
- 婚姻或家庭狀況
- 軍人或退伍軍人身份
- 任何其他受法律保護的特徵
3. 政策適用範圍
本政策適用於我們服務的所有方面，包括：
- 車輛預訂和租賃
- 客戶服務互動
- 定價和付款條款
- 設施和服務的使用
- 營銷和溝通
- 會員計劃和權益
- 雇用實踐
4. 無障礙與便利措施
4.1 設施無障礙
- 輪椅無障礙設施
- 無障礙泊車位
- 清晰的通道和標識
- 允許導盲犬進入
4.2 車輛便利措施
- 提供手控設備車輛
- 提供輪椅無障礙車輛
- 因醫療需要可安排額外司機
- 彈性的取還車安排
5. 員工職責
Bandy's Cars所有員工須：
- 定期完成多元化與包容性培訓
- 以同等尊重和禮貌對待所有客戶
- 一致執行政策和程序
- 舉報任何歧視行為或事件
- 協助客戶提出便利措施申請
- 維護包容友好的環境
6. 舉報歧視
如您遭遇或目睹歧視行為：
- 立即向管理層舉報
- 記錄事件詳情
- 如有證人請提供證人資料
- 所有舉報將得到及時調查
- 不得對舉報人進行報復
7. 執行
- 所有歧視投訴均受到認真對待
- 對所有舉報進行徹底調查
- 視情況採取適當紀律處分
- 持續監督實踐和政策執行
- 定期審查和更新政策