取消政策

免費取消期限

• 取車前48小時以上：全額退款
• 取車前1至48小時：退還30%
• 不足1小時：不予退款

修改規則

• 日期／時間修改：取車前48小時以上免費修改
• 車型變更：視供應情況及價格差異而定
• 地點變更：可能產生額外費用
• 多次修改可能影響退款資格

• 預定取車時間後提供2小時寬限期
• 寬限期屆滿後不予退款
• 寬限期屆滿後車輛將對外租用
• 預付款預訂將沒收全額付款

• 適用最短租車期限（24小時）
• 未使用的租車天數按日費率50%退款
• 促銷或特惠租車不予退款
• 保險及附加服務不予退款

• 須在還車時間前至少24小時申請
• 視車輛供應情況而定
• 可能需要在信用卡上進行額外授權
• 延期部分適用當前租車費率

不可抗力

• 自然災害：全額退款或重新預訂
• 惡劣天氣：彈性改期
• 政府限制措施：逐案評估
• 醫療緊急情況：需提供證明文件

出行中斷

• 航班延誤：寬限期延長至2小時
• 航班取消：免費重新預訂
• 出行限制：可兌換未來租車全額積分

• 退款退還至原付款方式
• 處理時間：5至10個工作日
• 信用卡退款可能需要1至2個結單週期
• 可選擇兌換為未來租車積分

• 延長取消時限
• 優先改期協助
• 未到場額外寬限期
• 特別修改權限